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Políticas de Cambio y Devolución

Queremos que compres con tranquilidad. Por eso, te contamos de forma clara cómo funcionan los cambios en productos de uso íntimo. Tambien comentarte que las prendas íntimas no tienen cambio obligatorio por nuestra parte. Por lo que todos los cambios que se realizan son por buena predisposición de la marca.

Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos no admiten cambio. En conjuntos y arneses, contemplamos una excepción para que puedas comprar más segura/o.

Productos que no tienen cambio

Por tratarse de prendas y artículos de uso íntimo y de contacto directo, no realizamos cambios ni devoluciones en:

  • Bombachas, colaless, tangas y packs.
  • Bodies, catsuits y prendas similares.
  • Pantys y Medias.
  • Cosmética íntima y productos de bienestar (por seguridad e higiene).

Producto con falla

Si el producto recibido presenta una falla de fabricación, vamos a ayudarte a resolverlo de forma rápida y simple.

Para que podamos gestionar el cambio, el producto debe encontrarse:

  • Sin uso.
  • Con la etiqueta y precinto original colocada, tal como te llegó.
  • En su embalaje original.

En este único caso, desde Temptation nos hacemos cargo de los costos de envío, tanto del retiro del producto como del nuevo envío, el cual se hace únicamente por el mismo producto, color y talle (no se adicionan nuevos productos en el envio al cliente del producto de cambio).

 

Las fallas deben ser informadas dentro de los 3 dias corridos de recibido el pedido.

Excepción: cambios en conjuntos y arneses

En el caso de conjuntos o arneses, aceptamos el cambio únicamente de la parte superior (corpiño, top o arnés superior), siempre que se cumplan estas condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas y embalaje original, de la misma forma que fue entregado.
  • Las etiquetas deben estar intactas.
  • El packaging original no puede estar dañado. La caja protectora y los adhesivos de protección.
  • Las prendas no deben estar usadas, lavadas, sin olores ni manchas de desodorante, ni alteraciones hechas por el cliente (ej: costuras, etc.)
  • La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días corridos desde que recibiste tu pedido.
  • El cambio queda sujeto a stock disponible, verificación de la prenda y se hace únicamente por el mismo modelo, color y talle.

Envíos del cambio

El envío de retorno a nuestra tienda y el nuevo envío quedan a cargo del comprador. Te asistimos para coordinarlo de la manera más simple y discreta posible. Para CABA y GBA en caso de no contar con motomensajería de confianza, podemos enviar el cambio con nuestra motomensajería habitual. El valor del envío, en caso de corresponder, deberá ser abonado previamente al envío.

Devoluciones excepcionales

En situaciones excepcionales en las que corresponda realizar una devolución, el importe no se reintegra en dinero.

El monto se acredita a tu cuenta mediante un cupón de compra, para que puedas utilizarlo en una próxima compra dentro de nuestra tienda.

Esta modalidad nos permite seguir ofreciendo productos cuidados, envíos discretos y una experiencia de compra segura para todas nuestros clientes.

Para que compres segura/o

Antes de comprar, te recomendamos:

  • Revisar la Guía de talles y medidas.
  • Si tenés dudas, escribirnos y te asesoramos con total discreción.
  • Elegir con tranquilidad: nuestro equipo te ayuda a encontrar el calce ideal.


Importante: esta política aplica a compras online. Si necesitás ayuda con tu pedido, escribinos con tu número de orden y te respondemos lo antes posible.